De balie is de enige plek waar altijd iemand zit
Waarop wél geselecteerd wordt: de receptie is de plek waar altijd iemand zit. Dat maakt de balie tegelijk het telefonische knooppunt, de postverwerking, het agendabeheer voor de vergaderzalen, de toegangscontrole en — in heel veel Nederlandse bedrijven — de bedrijfshulpverlening.
Een facilitair manager die een receptie moet invullen, telt die taken op. Hoe meer ervan op jouw cv staan, hoe minder hij elders moet beleggen. Hieronder staat een compleet voorbeeld waarin ze allemaal staan.
Zo ziet een volledig cv voor een receptionist eruit
Let op die omvang. "Doorverbinden naar zestig medewerkers" zegt iets heel anders dan een receptie van een pand met vijfhonderd mensen of een eenmanspraktijk. Het is één woord extra en het maakt de regel meteen concreet.
Cv-voorbeeld receptionist — volledig document
Iris Timmermans
Leiden
Receptionist met zes jaar ervaring aan de balie, waarvan vier bij een adviesbureau met zestig medewerkers. Zij ontvangt en registreert bezoekers, bedient de telefooncentrale en beheert de vergaderzalen en directieagenda's. Is opgeleid BHV'er en treedt op bij ontruimingen en oefeningen. Wil haar ervaring inzetten op een receptie die ook het eerste aanspreekpunt van het pand is.
Receptionist, Technisch Adviesbureau Nieuwland, Leiden
09.2021 – heden
Receptioniste, Zorgcentrum De Wilgenhof, Leiden
06.2019 – 08.2021
mboRijnland
Secretarieel medewerker, mbo niveau 3
2016 – 2019
BHV: het certificaat dat bij de balie hoort
In de praktijk komt die rol bijna altijd deels bij de receptie te liggen, en dat is logisch: de receptionist zit bij de ingang, weet wie er binnen is, en is er de hele dag. Bij een ontruiming is de bezoekerslijst aan de balie het enige overzicht van wie er nog in het gebouw kan zijn.
Voor je cv betekent dat twee dingen.
Heb je BHV? Zet het bij je certificaten met het jaar, en vermeld dat je de herhaling jaarlijks doet — want een BHV-certificaat veroudert en werkgevers weten dat. Zet er bovendien een taakregel bij, zodat duidelijk is dat je de rol ook echt draaide en niet alleen een cursus deed.
Heb je het niet? Geen probleem: de werkgever betaalt die cursus, want hij moet toch BHV'ers hebben. Schrijf dan op dat je bereid bent BHV'er te worden. Dat is een concreet aanbod dat je zo kunt doen.
Taken die op een receptie samenkomen, en hoe je ze opschrijft
| Taak aan de balie | Regel voor je cv |
|---|---|
| Bezoekers binnenlaten | Bezoekers ontvangen, registreren en bezoekerspassen uitgeven |
| Telefoon | De telefooncentrale bedienen en doorverbinden naar zestig medewerkers |
| Vergaderruimtes | Vergaderzalen beheren en agenda's van drie directieleden afstemmen |
| Post en pakketten | Inkomende post en pakketten verwerken en verdelen |
| Veiligheid | Als BHV'er optreden bij ontruimingen en oefeningen |
Bezoekersregistratie is meer dan een naam noteren
Twee dingen daaruit horen op je cv.
Ten eerste de registratie zelf, inclusief het systeem als dat er was. Een digitaal bezoekerssysteem, een aanmeldzuil of een papieren lijst: het zegt iets over de schaal waarop je werkte.
Ten tweede, en dat wordt vrijwel altijd vergeten: discretie. Een receptionist hoort gesprekken, ziet welke partijen langskomen en weet wie er met wie in een kamer zit. Dat is niet iets om als eigenschap op te schrijven ("discreet en betrouwbaar" zegt niets), maar wel iets dat blijkt uit je context. Noem daarom bij welk soort organisatie je werkte — een zorginstelling, een advocatenkantoor, een adviesbureau. Een werkgever leest dat als bewijs.
Werk je met leveranciers, koeriers en aannemers die het pand in moeten? Noem dat ook. Dat is het deel van het werk waar je nee moet kunnen zeggen.
De werkervaring in het afgeronde cv — uitgelicht
Receptionist met zes jaar ervaring aan de balie, waarvan vier bij een adviesbureau met zestig medewerkers. Is opgeleid BHV'er en treedt op bij ontruimingen en oefeningen.
Receptionist, Technisch Adviesbureau Nieuwland, Leiden
09.2021 – heden
Vier regels over je balie, je systemen en je BHV
Voor dit vak werkt deze volgorde: hoeveel jaar je aan de balie staat, bij wat voor organisatie en hoe groot, welke taken je naast ontvangen draait, en je BHV. Schrijf in de derde persoon.
Laat weg wat elke receptievacature al noemt. "Representatief, gastvrij en communicatief" is de verwachting; het onderscheidt je niet van de dertig andere sollicitanten die hetzelfde opschreven.
De profielschets in het afgeronde cv — uitgelicht
Iris Timmermans
Leiden
Receptionist met zes jaar ervaring aan de balie, waarvan vier bij een adviesbureau met zestig medewerkers. Zij ontvangt en registreert bezoekers, bedient de telefooncentrale en beheert de vergaderzalen en directieagenda's. Is opgeleid BHV'er en treedt op bij ontruimingen en oefeningen. Wil haar ervaring inzetten op een receptie die ook het eerste aanspreekpunt van het pand is.
Receptionist, Technisch Adviesbureau Nieuwland, Leiden
09.2021 – heden
De cv-bouwer stelt per functie kant-en-klare regels voor, die je aanvult met je eigen balie, systemen en certificaten.
Maak je cv
Talen aan de balie tellen anders dan elders
De balie is de plek waar een onaangekondigde buitenlandse bezoeker binnenloopt, waar een koerier uit Duitsland een handtekening nodig heeft en waar een klant belt die geen Nederlands spreekt. Een receptionist die dat zelf oplost, hoeft geen collega van zijn werk te halen.
Zet je talen dus met een niveau erbij, en wees eerlijk. B2 Engels betekent dat je een gesprek voert en een mail schrijft; A2 Duits betekent dat je een bezoeker kunt ontvangen en doorverwijzen. Allebei zijn bruikbaar, maar ze beloven iets anders.
Zit je in een grensregio of bij een bedrijf met veel internationale bezoekers, dan is dit een van de sterkste punten die je hebt. Noem het dan ook in je profielschets en niet alleen onderin bij de talen.
Waar een receptie-cv op strandt
- Alleen "ontvangen en doorverbinden". Dan lijkt het alsof de rest van de baliedag niet bestaat.
- BHV niet genoemd. Heb je het, dan is het een direct argument; werkgevers moeten BHV'ers hebben.
- Geen schaal. Zestig medewerkers of vijfhonderd is een compleet andere receptie.
- Systemen weggelaten. Bezoekerssysteem, telefooncentrale en agendabeheer zijn concrete vaardigheden.
- Talen als formaliteit. Aan de balie is dit juist een van je sterkste punten.
Eén ding dat vaak ontbreekt en wél helpt: noem het soort organisatie. Een advocatenkantoor, een zorginstelling, een productiebedrijf en een gemeentehuis vragen een andere balie — en het type organisatie is meteen het bewijs dat je met vertrouwelijkheid om kunt gaan.
Voor een receptiefunctie past een verzorgd, rustig sjabloon op één pagina, met je certificaten goed zichtbaar.
Kies een sjabloon
In het kort
Schrijf dus de hele baliedag op: bezoekersregistratie en passen, telefooncentrale, vergaderzalen en agenda's, post en pakketten. Zet de omvang erbij — aantal medewerkers, aantal directieleden. Vermeld het soort organisatie, want dat is je bewijs voor vertrouwelijkheid. En zet je BHV-certificaat met jaartal en herhaling bij je certificaten, plus één taakregel dat je die rol ook echt draaide.
Heb je nog geen BHV, schrijf dan op dat je bereid bent het te halen. De werkgever betaalt die cursus toch.
Veelgestelde vragen
Verplicht is het voor jou niet, maar je werkgever is op grond van de Arbeidsomstandighedenwet wel verplicht bedrijfshulpverlening te organiseren. In de praktijk komt die rol vaak bij de receptie terecht: je zit bij de ingang, je weet wie er binnen is en je bent er de hele dag. Heb je BHV, zet het dan met jaartal op je cv; heb je het niet, schrijf dan dat je bereid bent het te halen.
Niet door "discreet en betrouwbaar" op te schrijven — dat doet iedereen. Wel door te noemen bij wat voor organisatie je werkte. Een advocatenkantoor, een zorginstelling of een adviesbureau met klantdossiers is zelf het bewijs: daar zou je niet vier jaar aan de balie hebben gezeten als het niet goed ging.
Het bezoekerssysteem of de aanmeldzuil, de telefooncentrale en het agendapakket waarmee je vergaderzalen en afspraken beheerde. Merknamen zijn minder belangrijk dan het principe: een werkgever wil weten dat je gewend bent bezoekers digitaal te registreren en agenda's te beheren, niet dat je precies zijn software kent.
Meer dan bij de meeste functies. De balie is waar een onaangekondigde buitenlandse bezoeker binnenloopt of een koerier uit Duitsland een handtekening nodig heeft. Zet je talen met niveau erbij en wees eerlijk: B2 Engels belooft een gesprek en een mail, A2 Duits belooft een bezoeker ontvangen en doorverwijzen. Bij een internationaal bedrijf hoort dit ook in je profielschets.
Dat is een veelgelopen route, want het is grotendeels hetzelfde werk: mensen ontvangen, vragen afhandelen, tegelijk een systeem bedienen en rustig blijven als het druk wordt. Zet die ervaring gewoon als werkervaring neer, benoem het klantcontact en de systemen, en schrijf in je profielschets dat je de overstap naar een balie wilt maken.
Eén pagina. Beschrijf de laatste twee functies met de volledige takenlijst en de omvang van de organisatie, en vat oudere samen in één regel. Je BHV-certificaat en je talen horen op de eerste pagina, want daar wordt op geselecteerd.
Lees ook
Klaar voor je eigen cv?
Ga naar de bouwer en begin binnen enkele seconden met de eerste stap.
Cv maken