Een filiaalmanager leest je cv met het rooster ernaast
Wie op die momenten beschikbaar is, wordt eerder gebeld dan iemand met meer ervaring die alleen doordeweeks overdag kan. Dat is geen oneerlijkheid — het is het rooster dat rond moet komen.
Op de meeste cv's staat daar geen woord over. Hieronder staat een compleet voorbeeld waarin het wél staat, naast de rest van het werk.
Zo ziet een volledig cv voor een verkoopmedewerker eruit
Let op dat haar taken niet blijven hangen bij "klanten helpen". Er staat *waarover* ze adviseert — maten, pasvorm, materialen — en dat is het verschil tussen iemand die de kassa bedient en iemand die een verkoopgesprek kan voeren.
Cv-voorbeeld verkoopmedewerker — volledig document
Fenna Bos
Haarlem
Verkoopmedewerker met drie jaar ervaring in mode en in een boekhandel. Zij adviseert klanten op de winkelvloer, rekent af aan de kassa en verwerkt retouren volgens het winkelbeleid. Draait vaste diensten op koopavond en zaterdag en werkte twee keer mee aan de halfjaarlijkse inventarisatie. Wil haar ervaring inzetten in een winkel waar advies zwaarder telt dan alleen afrekenen.
Verkoopmedewerker, Van Bergen Mode, Haarlem
04.2023 – heden
Verkoopmedewerker, Boekhandel De Vries, Haarlem
09.2021 – 03.2023
Nova College
Verkoopspecialist, mbo niveau 3
2019 – 2022
Koopavond, zaterdag en zondag: zet het erbij
Wees daarbij eerlijk. Als je op zondag niet kunt, schrijf dan niet "flexibel inzetbaar" — dat levert een rooster op dat na twee weken knelt. Zet neer wat je wél kunt, dat is een concreet aanbod.
Studeer je erbij, noem dat ook. Winkels werken graag met vaste bijbaners, omdat die juist op de avonden en zaterdagen beschikbaar zijn waar het rooster het krapst is. Een opleiding erbij is in dit vak geen minpunt maar een verklaring van je beschikbaarheid.
Beschikbaarheid, en hoe je die op je cv verwoordt
| Jouw situatie | Regel voor je cv |
|---|---|
| Je kunt avonden en zaterdag | Beschikbaar op koopavond en zaterdag |
| Je kunt alleen weekenden | Beschikbaar op zaterdag en zondag, 16 uur per week |
| Je studeert erbij | Beschikbaar op koopavond en in het weekend naast mijn opleiding |
| Je zoekt voltijd | Beschikbaar voor 38 uur, inclusief koopavond en zaterdag |
| Je kunt invallen | Op korte termijn beschikbaar voor invaldiensten |
Advies, kassa en aanvullen: schrijf op wat je zélf deed
Wat helpt: noem waarover je adviseerde en waarmee je werkte. Maten en pasvorm in een modewinkel, titels en bestellingen in een boekhandel, onderdelen in een bouwmarkt. Daarmee laat je zien dat je een assortiment kunt leren, en dat is precies waar een filiaalmanager op selecteert als jij nog niet zijn product kent.
Wat niet helpt: "zorgen voor een goede klantbeleving". Dat is een doel, geen taak.
De werkervaring in het afgeronde cv — uitgelicht
Verkoopmedewerker met drie jaar ervaring in mode en in een boekhandel. Draait vaste diensten op koopavond en zaterdag.
Verkoopmedewerker, Van Bergen Mode, Haarlem
04.2023 – heden
Ruilen en retourneren: wat de wet zegt en wat de winkel zegt
De wettelijke bedenktijd van veertien dagen geldt voor aankopen op afstand: webshops, telefonisch of via een postorder. Bij een aankoop in een fysieke winkel bestaat dat recht niet. Dat een winkel toch laat ruilen, is haar eigen service — met haar eigen voorwaarden over bonnetje, termijn en of je geld terugkrijgt of een tegoedbon.
Wel geldt altijd dat een product moet doen wat je ervan mag verwachten. Is het kapot of ondeugdelijk, dan kun je je bij de verkoper beroepen op je recht op een deugdelijk product, ook zonder ruiltermijn.
Een verkoopmedewerker die dit verschil kent, staat steviger bij de balie en hoeft niet bij elke discussie de bedrijfsleider te halen. Zet daarom een regel op je cv over het verwerken van retouren volgens het winkelbeleid — dat laat precies dat zien.
De cv-bouwer stelt per functie kant-en-klare regels voor, die je aanvult met je eigen assortiment en diensten.
Maak je cv
Vier regels over je assortiment, je diensten en je advieswerk
Voor dit vak werkt deze volgorde: hoeveel jaar je in de winkel staat, in wat voor branche, wat je zelfstandig doet, en wanneer je beschikbaar bent. Schrijf in de derde persoon.
Laat weg wat niets onderscheidt. "Klantvriendelijk en representatief" staat in elk cv in de detailhandel; het is de verwachting, niet je argument.
De profielschets in het afgeronde cv — uitgelicht
Fenna Bos
Haarlem
Verkoopmedewerker met drie jaar ervaring in mode en in een boekhandel. Zij adviseert klanten op de winkelvloer, rekent af aan de kassa en verwerkt retouren volgens het winkelbeleid. Draait vaste diensten op koopavond en zaterdag en werkte twee keer mee aan de halfjaarlijkse inventarisatie. Wil haar ervaring inzetten in een winkel waar advies zwaarder telt dan alleen afrekenen.
Verkoopmedewerker, Van Bergen Mode, Haarlem
04.2023 – heden
Inventarisatie en sale: de weken waarin het echt druk is
Bij de inventarisatie wordt de hele winkel geteld en het verschil tussen de administratie en de kast zichtbaar. Dat zijn lange dagen, vaak buiten openingstijden, en niet iedereen wordt ervoor gevraagd. Heb je meegeteld, zet het erbij — het betekent dat er op je gerekend werd.
De sale-periodes en de feestdagen zijn het tegenovergestelde: chaos op de vloer, dubbele bezetting en klanten die haast hebben. Heb je die gedraaid, dan weet je hoe een winkel eruitziet op het drukste moment.
Eén regel per stuk is genoeg. Het zegt meer dan drie eigenschappen achter elkaar.
Waar een verkoop-cv op strandt
- Geen woord over beschikbaarheid. Dit is vaak het eerste waarop geselecteerd wordt.
- Alleen "klanten helpen". Noem waarover je adviseert en met welk systeem je werkt.
- Eigenschappen in plaats van taken. Klantvriendelijk zijn is de eis, niet het argument.
- Bijbanen weggelaten. Winkelervaring naast school telt volledig mee; het is precies dit werk.
- Twee pagina's. Eén pagina is hier de norm.
Eén ding dat vaak ontbreekt en wél helpt: noem de branche. Mode, boeken, elektronica, bouwmarkt en drogisterij vragen ander advieswerk, en een manager leest jouw branche als kortere inwerktijd — of juist als bewijs dat je een nieuw assortiment aankunt.
Voor winkelwerk past een rustig sjabloon op één pagina, met je beschikbaarheid goed zichtbaar.
Kies een sjabloon
In het kort
Zet je beschikbaarheid er dus gewoon bij, als vaardigheid of in je profielschets. Schrijf in je taken waarover je adviseerde en met welk systeem je werkte. Noem de branche, en vermeld het als je hebt meegeteld bij de inventarisatie of een sale-periode hebt gedraaid.
Het voorbeeld hierboven kun je regel voor regel overnemen en met je eigen winkel vullen.
Veelgestelde vragen
In de detailhandel wel. Een winkel moet doordeweeks, op koopavond, op zaterdag en vaak ook op zondag bezet zijn, en daar wordt als eerste op geselecteerd. Zet het als vaardigheid of als zin in je profielschets, en wees eerlijk over wat je niet kunt — een rooster dat na twee weken knelt, helpt niemand.
Nee. De wettelijke bedenktijd van veertien dagen geldt voor aankopen op afstand, zoals webshops of telefonische bestellingen. Bij een aankoop in een fysieke winkel bestaat dat recht niet; dat een winkel toch laat ruilen is haar eigen service, met haar eigen voorwaarden. Wel geldt altijd dat een product moet doen wat je ervan mag verwachten — bij een ondeugdelijk product sta je dus wél sterk.
Volledig, want het is precies dit werk. Zet hem als gewone functie in je werkervaring, met taken en periode, niet weggestopt onder "overig". Winkels werken graag met vaste bijbaners, omdat die beschikbaar zijn op de avonden en zaterdagen waar het rooster het krapst is.
Gebruik alles waarin je met mensen en met geld of voorraad werkte: een stage, een marktkraam, horeca, een sportkantine, vrijwilligerswerk of een kledingbeurs. Zet daarnaast je beschikbaarheid hoog in het document. Bij een eerste winkelbaan weegt beschikbaarheid vaak zwaarder dan ervaring.
Alleen als je ze echt kent. Verzin geen omzetstijging. Wel concreet en eerlijk: het aantal uur dat je draaide, het aantal jaren in dezelfde winkel, dat je hebt meegeteld bij de inventarisatie of dat je klanten aanmeldde voor de klantenkaart. Dat is controleerbaar en zegt meer dan een verzonnen percentage.
Eén pagina. Het wordt snel bekeken, vaak tussen twee diensten door. Heb je bij meerdere winkels gewerkt, beschrijf dan de laatste twee met taken en vat de rest samen in één regel, bijvoorbeeld "2019–2021: verkoopwerk bij diverse winkels in Haarlem".
Lees ook
Klaar voor je eigen cv?
Ga naar de bouwer en begin binnen enkele seconden met de eerste stap.
Cv maken